Conditions générales d'affaires
1. Généralités
1.1.
Les conditions générales de vente (CGV) suivantes règlent toutes les
transactions juridiques conclues entre le client et la société
Sorein-Fabrik GmbH, sauf accord écrit contraire.
1.2. Les présentes
conditions générales sont acceptées lorsqu'une commande est passée,
qu'une offre est acceptée et/ou qu'un contrat de vente est signé.
1.3. Les présentes CGV sont applicables; les conditions contractuelles
ou d'achat du client qui sont contraires ou dérogatoires aux présentes
CGV ne seront pas reconnues, sauf si la société Sorein-Fabrik GmbH a
expressément accepté leur validité par écrit. Cela vaut également si la
société Sorein-Fabrik GmbH exécute les prestations sans réserve en ayant
connaissance de conditions contradictoires ou divergentes du client.
1.4.
Jusqu'à ce qu'une nouvelle version des présentes conditions générales
soit connue, elles s'appliquent également à toutes les prestations
ultérieures entre la société Sorein-Fabrik GmbH et le client. La CGV
peut être consultée à tout moment sur notre site web www.sorein.ch.
2. Qualité
2.1.
La société Sorein-Fabrik GmbH est spécialisée dans la fabrication de
produits de nettoyage des mains, de protection de la peau et de soins de
la peau de la meilleure qualité pour l'industrie et le commerce. Si
vous n'êtes pas satisfait de votre produit, veuillez nous contacter
immédiatement par téléphone ou par e-mail sous info@sorein.ch. Vous
trouverez de plus amples informations sur les remboursements et les
retours à l'article 7 des CGV.
2.2. L'usine de Sorein vise sur la
qualité, c'est pourquoi une information correcte sur les produits est
très importante pour nous. En cas d'informations imprécises ou
manquantes, vous pouvez nous contacter pendant les heures de bureau par
téléphone ou par e-mail sous info@sorein.ch.
3. Formation du contrat
3.1.
Les produits et les prix sur le site web et dans la boutique en ligne
sont considérés comme une offre. Le contrat est conclu dès que le client
a envoyé sa commande à la société Sorein-Fabrik GmbH. Les commandes
peuvent être confirmées à la demande expresse du client. En cas de
commande dans la boutique en ligne, le contrat n'est conclu qu'après
l'envoi de la confirmation de commande par la société Sorein-Fabrik
GmbH.
3.2. Les commandes ne peuvent être annulées que le jour de la
commande et après consultation par par courrier électronique ou par
téléphone.
4. Prix
4.1. Tous les prix sont indiqués en francs suisses, plus la TVA et les frais d'expédition.
4.2.
Si un produit commandé n'est pas disponible au moment de la livraison,
il sera transmis immédiatement dès qu'il sera à nouveau disponible. Les
frais d'expédition sont à la charge du client.
4.3. Si seulement une
partie de la commande peut être livrée, la société Sorein-Fabrik GmbH
prend en charge les frais de livraison pour la livraison ultérieure du
reste de la commande.
4.4. Les prix qui sont indiqués sur les pages
des produits en ligne comprennent la taxe sur la valeur ajoutée légale
et d'autres éléments de prix. En plus des prix indiqués, nous facturons
des frais d'expédition pour les livraisons en Suisse. Frais d'expédition
pour la Suisse:
- Valeur nette des marchandises* jusqu'à 100,00 CHF: 9,00 CHF de frais d'expédition
- Valeur nette des marchandises* jusqu'à 1 000,00 CHF: 19,50 CHF de frais d'expédition
- A partir d'une valeur nette de marchandise* de 1 000,00 CHF, la livraison est gratuite.
* Prix de vente moins les remises éventuelles
5. Conditions
5.1.
Toutes les factures doivent être payées dans les 30 jours suivant la
date de facturation. Le bulletin de versement envoyé avec la facture
doit être utilisé pour le paiement.
5.2. Si le client ne respecte
pas son obligation de paiement envers la société Sorein-Fabrik GmbH, il
sera en défaut sans qu'un rappel explicite ne soit fait. Dans ce cas, la
société Sorein-Fabrik GmbH est autorisée à facturer des frais de rappel
et des intérêts de retard.
5.3. Les paiements doivent être effectués par le client, même s'il fait valoir des droits de garantie.
5.4.
La société Sorein-Fabrik GmbH peut annuler ou refuser une commande si
le client ne semble pas solvable ou s'il a des factures impayées auprès
de la société Sorein-Fabrik GmbH.
6. Livraison
6.1. De base
6.1.1.
Après la commande, les produits seront livrés le plus rapidement
possible à l'adresse en Suisse indiquée par le client au moment de la
commande.
6.1.2. Le gain et les risques des produits à livrer sont
transférés au client dès que la livraison a été mise à disposition sur
la rampe du client, a été livrée au client ou a été retirée par le
client.
6.1.3. Les produits livrés restent la propriété de
Sorein-Fabrik GmbH jusqu'au paiement intégral. Le client autorise
Sorein-Fabrik GmbH d'inscrire la réserve de propriété dans le registre
officiel en temps voulu et d'effectuer toutes les formalités également
au nom du client.
6.2. Délais de livraison
6.2.1. Les commandes qui peuvent être livrées par la poste suisse sont généralement livrées dans les 3 jours ouvrables.
6.2.2. Les commandes, qui sont livrées par le transporteur de la
société Sorein- Fabrik GmbH, nécessitent des délais de livraison
individuels.
6.2.3. La demande de notification doit être explicitement demandée par le client.
6.2.4.
Aucune livraison n'est effectuée les samedis, dimanches et jours fériés
nationaux ou cantonaux officiels. Si vous n'êtes pas sûr, nous serons
heureux de vous fournir de plus amples informations.
6.3. Échange de palettes
6.3.1.
Les euro-palettes doivent être échangées étape par étape à la
livraison. Si cela n'est pas possible, les palettes seront facturées ou
livrées par le client à la société Sorein-Fabrik GmbH à Pfäffikon à ses
propres frais. Nous nous réservons le droit de prendre d'autres
dispositions.
6.3.2. L'échange d'euro-palettes, dont l'état, selon
l'évaluation de la société Sorein-Fabrik GmbH, ne répond plus aux
exigences qualitatives, peut être rejeté ou refusé.
6.4. Échange et restitution de barils
6.4.1.
Après consultation préalable, les barils vides des produits achetés
auprès de la société Sorein-Fabrik GmbH seront repris sur place. Si les
barils fonctionnels et réutilisables sont retournés, les frais de
location facturés seront remboursés.
7. Défauts et garantie
7.1. Défauts
7.1.1.
Si des défauts sont constatés par le client, elles doivent être
signalées à la société Sorein-Fabrik GmbH dans les 8 jours suivant la
réception de la marchandise.
7.1.2. Les plaintes concernant les
dommages de transport doivent être signalées directement au transporteur
dès leur réception. Si des dommages sont déjà visibles sur l'emballage,
sa réception doit être refusée. Si l'acceptation a néanmoins eu lieu,
la société Sorein-Fabrik GmbH peut rejeter une réclamation pour défauts.
7.1.3. En cas de notification d'un défaut pendant la période de
garantie, le client a exclusivement droit à la réparation du défaut ou
au remplacement gratuit du produit défectueux ou de ses pièces place des
droits à la garantie prévus par le Code suisse des obligations.
7.2. Traitement des retours
7.2.1.
Les retours ne peuvent être pris en compte et acceptés qu'après accord
préalable, dans leur emballage d'origine et dans leur état d’origine.
7.2.2. Les commandes ne peuvent être retournées qu'après consultation de la société Sorein-Fabrik GmbH.
7.3.
Un retour et un remboursement dus à une erreur du client (par exemple,
un mauvais numéro d'article commandé, une commande très importante,
etc.) n'auront lieu qu'après consultation et approbation expresse de la
société Sorein-Fabrik GmbH. Dans ce cas, l'envoi de retour est à la
charge du client.
8. Responsabilité
8.1. La
responsabilité de la société Sorein-Fabrik GmbH en cas de garantie est
limitée à la réparation des défauts conformément à l'article 7.1. des
conditions générales de vente.
8.2. Toute autre responsabilité, y
compris celle pour les dommages indirects et consécutifs ainsi que pour
le bénéfice manqué vis-à-vis du client et des tiers, est exclue dans la
mesure où la loi le permet, sauf en cas d'intention illégale ou de
négligence grave. Cela s'applique également, dans la mesure où la loi le
permet à la responsabilité des personnes auxiliaires.
8.3. La
société Sorein-Fabrik GmbH n'est pas responsable des dommages ou
d’autres défauts en cas de force majeure et d'événements équivalents à
la force majeure. Ces événements sont notamment des catastrophes
naturelles, des événements de guerre, de terrorisme, des attentats, des
émeutes, des restrictions officielles imprévues, de la grève,
d'empêchement de livraisons de tiers (fournisseurs/fabricants) etc. Si
les obligations contractuelles ne peuvent être remplies, l'exécution du
contrat est suspendue jusqu'à ce que l'événement soit passé avec un
temps de reprise correspondant.
9. Droit applicable et lieu de juridiction
9.1. Les relations contractuelles sont réglées exclusivement par le droit suisse.
9.2. Le lieu de juridiction se trouve exclusivement au siège social de la société Sorein-Fabrik GmbH.
10. Disposition finale
Si
une ou plusieurs dispositions des présentes CGV sont totalement ou
partiellement invalides ou inapplicables, la validité ou l'applicabilité
d’autres dispositions des présentes CGV n'sont en rien affectées.